Legendary Service : Buat Pelanggan Anda Terus Kembali

"LEGENDARY SERVICE menjadi pembelajaran yang hebat bagi orang-orang di semua level organisasi. Para eksekutif dan manajcr akan belajar tentang nilai dari BUDAYA PELAYANAN, sedangkan bagi staf garis depan, mcrcka akan mengetahui fakta bahwa mereka adalah representatif perusahaan dan bisa membuat perbedaan. Pelayanan pelanggan ... itu tugas semua orang, selalu."
~ Mark King, CEO dan Presidcn TaylorMade Golf


"Semua hal yang saya tahu tentang pelayanan saya pelajari dari karier saya di Hotel Hilton, Marriott International, perusahaan Walt Disney, dan Ken Blanchard. The One Minute Manager secara dramatis mengubah pemikiran saya 32 tahun lalu. Legendary Service akan mengajarkan cara memberikan layanan yang sensasional. Belilah, pelajari, dan terapkan."
~ Lee Cockercll, Wakil Presiden Eksekutif Walt Disney World sekaligus penulis buku Creating Magic dan The Customer Rules.


"Kathy Cuff dan Vicki Halsey tclah menciptakan model pelayanan pelanggan yang disebut ICARE. Saat Anda menambahkan pendapat-pendapat orang yang jago bereerita Ken Blanchard Anda jadi punya mahakarya berjudul Legendary Service. Buku ini wajib dibaca oleh semua orang yang, seperti saya, memiliki hasrat pada pelayanan."
~ Colleen Barrett, Presiden Emeritus, Southwest Airlines dan rekan
penulis buku Lead with LUV.

"Ken Blanchard sukses lagi mengantarkan buku yang tepat di saat yang tepat. Legendary Service menyediakan dasar-dasar keramahan dan kepemimpinan yang melayani, dalam cara yang bisa dipakai semua orang, hari ini, saat ini juga."
~ John Caparella, Presiden dan COO The Venetian, The Palazzo, dan Sands Expo.

"Ken, Kathy. dan Vicki menunjukkan pada kita cara mengubah kegiatan melayani sehari-hari menjadi pengalaman yang tak tcrlupakan. Buku ini adalah bacaan wajib untuk siapa pun yang tidak ingin menjadi biasa-biasa saja."
- Leonardo Inghilleri, rekan penulis buku Exceptional Service, Exceptional Profit.