Managing Business Process Flows : Prinsip-prinsip Manajemen Opera

DESCRIPTION

Buku ini menyajikan sebuah pendekatan baru untuk mempelajari konsep-konsep inti dalam operasi, yang merupakan salah satu dari tiga bidang fungsional utama dalam manajemen bisnis, selain keuangan dan pemasaran. Manajemen operasi dalam hal desain, pengendalian, dan perbaikan proses bisnis serta penggunaan pandangan proses bisnis merupakan pemersatu untuk mempelajari operasi. Buku ini juga membahas operasi manufaktur dan jasa dalam situasi make-to-stock maupun make-to-order.
Pendekatan yang logis dan saksama untuk membahas konsep-konsep inti manajemen operasi diuraikan dalam tiga tahap:

1. Membuat model serta memahami sebuah proses bisnis dan aliran-alirannya.
2. Mempelajari hubungan sebab-akibat antara struktur proses dan alat-alat ukur kinerja operasional dan finansial.
3. Merumuskan implikasi bagi tindakan manajerial dengan menyaring "pengungkit-pengungkit" manajerial (penggerak-penggerak  proses) serta dampaknya terhadap ukuran operasional dan finansial dari kinerja proses.

Buku ini merupakan bacaan wajib bagi para manajer untuk dapat mendesain dan mengendalikan struktur proses dan penggerak-penggerak proses untuk meningkatkan kinerja dari setiap proses bisnis yang berjalan.