Warung Bu Sastro : Tidak Rugi Berbisnis dengan Hati

Seperti judulnya, Warung Bu Sastro, memang menceritakan sebuah warung milik perempuan sederhana yang biasa dipanggil Ibu Sastro. Apa sebenarnya keistimewaan warung makan di kawasan Bandung ini? Selain sudah berdiri sejak 34 tahun yang lalu dan terus bertahan hingga saat ini, keistimewaan utama warung tersebut ada pada pendirinya, Ibu Sastro. Ibu Sastro mengelola warung ini dengan sepenuh hati.

Buku ini bermaksud untuk memotret perjuangannya sejak memulai warung dan mengelolanya hingga menjadi seperti sekarang ini. Bagaimana Ibu Sastro menilai dan mengelola warungnya sama seperti beliau menilai dan mengelola kehidupannya selama ini. Jalan yang ditempuhnya tidak pernah lepas dari doa, cinta, dan kasih. Untuk warungnya, semua bahan tadi masih ditambah lagi dengan berbagai racikan bumbu dan menu spesial yang selalu siap disajikan dalam keadaan hangat.

Tiga puluh lima kisah di dalamnya menggambarkan interaksi Ibu Sastro dengan keluarga, dengan para mahasiswa pelanggannya, dan pihak-pihak lain yang terkait dengan warungnya.

Cerita-ceritanya menyentuh hati, memusingkan kepala, konyol, dan penuh canda tawa. Dalam cerita tersebut tampak pula refleksi prinsip bisnis Ibu Sastro yang menerapkan prinsip-prinsip manajemen sederhana secara praktis, tanpa terbebani teori-teori yang rumit. Prinsip-prinsip kemitraan, loyalitas, pelayanan dan kepuasan pelanggan, semuanya beliau terapkan murni berdasarkan tuntunan hati.