Key Performance Indicators

DESCRIPTION

KPI, yang sedang banyak dipakai di seluruh dunia, belum pernah di definisikan secara jelas sampai saat ini. Pihak manajemen sering mengacu pada pengukuran tertentu yang ditengarai sebagai KPI, yang bukan merupakan KPI yang sesungguhnya. Kurangnya pemahaman terhadap pengukuran kinerja menyebabkan monitor dan pelaporan terhadap ukuran kinerja menjadi tidak tepat guna. Yang sering menjadi korban adalah balanced scorecard, sebuah perangkat pintar yang hanya berfungsi apabila di dalamnya terdapat alat ukur yang tepat.

Melalui pengkajian berbagai pengukuran yang telah mentransformasikan usaha, maka David Parmenter mengembangkan sebuah metodologi yang sangat sederhana namun sangat besar manfaatnya. Dikatakan bahwa Indikator Kinerja Utama adalah mata rantai yang hilang antara fungsi balanced scorecard temuan Robert Kaplan dan...