PEMASARAN JASA FINANSIAL, 2E

Rp 74.900

Hemat Rp 3.745

Rp 71.155

Judul

Penulis

Lizar Alfansi

No. ISBN

9789790612549

Penerbit

Salemba Empat

Tanggal terbit

2012

Jumlah Halaman

308

Berat

428 gr

Jenis Cover

Soft Cover

Dimensi(L x P)

-

Kategori

Pemasaran

Bonus

-

Text Bahasa

Indonesia ·

Lokasi Stok

Gudang Penerbit

Stok Tidak Tersedia

Beritahu Saya bila akan tersedia

Masukkan ke Daftar Keinginan

Bagikan melalui Whatsapp

Rekomendasikan Buku ini

Referensikan Buku ini

DESCRIPTION

Sebagian besar data yang disajikan dalam buku ini adalah hasil kajian empiris yang telah dimuat dalam berbagai jurnal penelitian internasional dan hasil pengamatan penulis pada praktik pemasaran jasa perbankan Indonesia. Menggunakan kombinasi pendekatan akademis dan populer dengan menyajikan hasil penelitian empiris dan praktik pemasaran produk finansial di dunia perbankan, buku ini memberikan informasi ilmiah tentang pemikiran-pemikiran dalam bidang pemasaran jasa finansial yang relatif sangat sedikit tersedia di pasar. Selain itu, buku yang merupakan pengembangan dari buku sebelumnya, Financial Services Marketing: Membidik Konsumen Perbankan Indonesia, ini juga membahas tentang budaya layanan yang sangat penting dalam organisasi pemasaran jasa.

Daftar Isi:
Bab 1 Perkembangan Sektor Jasa Finansial
Bab 2 Perilaku Konsumen Jasa Finansial
Bab 3 Segmentasi Pasar Jasa Finansial
Bab 4 Targeting dan Positioning Jasa Finansial
Bab 5 Pengembangan Jasa Finansial
Bab 6 Saluran Distribusi Jasa Finansial
Bab 7 Penetapan Harga Jasa
Bab 8 Komunikasi Pemasaran Jasa Finansial
Bab 9 Kegagalan Jasa dan Strategi Pemulihan
Bab 10 Relationship Marketing: Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Bab 11 Customer Retention dan Kesetiaan Pelanggan
Bab 12 Budaya Layanan

TENTANG PENULIS

Lizar Alfansi meraih gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Bengkulu pada 1988, Master of Business Administration dari University of Central Arkansas, USA, pada 1992, dan Ph.D. dalam bidang marketing dari University of Exeter, England, pada 2001. Sejak 2008menjabat sebagai Ketua Program Pascasarjana Magister Manajemen, Universitas Bengkulu. Pada 2009, menjadi visiting fellow di Regional Business School, La Trobe University, Bendigo, Australia, dan pada 2010 diminta untuk menjadi penguji tesis Doktor of Business Administration di The University of Newcastle, Australia. Pada Maret 2010, meraih gelar Guru Besar dalam bidang Manajemen Pemasaran.

Selain aktif mengajar mata kuliah Manajemen Pemasaran Strategis dan Pemasaran Jasa sejak 1989 di Universitas Bengkulu dan berbagai PTN di Sumatra, juga menjadi reviewer Dewan Pendidikan Tinggi Dikti yang mengevaluasi program hibah kompetitif perguruan tinggi di Indonesia dan reviewer proposal penelitian kompetitif Dikti untuk penelitian dosen se-Indonesia. Hasil penelitiannya telah dipublikasikan dalam berbagai konferensi internasional dan artikel ilmiah pada berbagai jurnal internasional.

WHY CHOOSE US?

TERLENGKAP + DISCOUNTS
Nikmati koleksi Buku Pemasaran terlengkap ditambah discount spesial.

FAST SHIPPING
Pesanan Anda segera Kami proses setelah pembayaran lunas. Dikirim melalui TIKI, JNE, POS, SICEPAT.

BERKUALITAS DAN TERPERCAYA
Semua barang terjamin kualitasnya dan terpercaya oleh ratusan ribu pembeli sejak 2006. Berikut Testimonial dari Pengguna Jasa Bukukita.com

LOWEST PRICE
Kami selalu memberikan harga terbaik, penawaran khusus seperti edisi tanda-tangan dan promo lainnya